Департамент потребительского рынка Ростовской области обнародовал результаты ежегодного социологического опроса, который показал грамотность и информированность жителей области по защите своих прав как потребителей.

Проведенное социологические исследование среди полутора тысячи жителей области показало, что более 90% опрошенных знают свои права и хорошо информированы в вопросах законодательства о защите прав потребителей. В прошлом году совокупная доля таких была 87 %.

Такому высокому показателю способствуют просвещение, консультировании и информирование населения, направленных на повышение потребительской грамотности и формирование рациональных потребительских практик.

Во всех районах области созданы отделы по вопросам защиты прав потребителей, специалистами которых обеспечиваются личные приемы граждан, оказывается помощь в составлении претензий, исковых заявлений в суд, также осуществляется консультирование по телефону.

В информировании населения по защите прав потребителей очень хорошо показал себя интернет и сайт департамента www.zppdon.ru, где организована работа телефона «горячей линии» и электронной почты.

Вместе с тем, при оценке уровня грамотности в вопросах защиты прав потребителей, более 72% респондентов определяют свой уровень как средний, выше среднего и высокий.

Более 85% жителей Ростовской области знают, куда можно обратиться в случае нарушения своих прав.

Как отметила заместитель директора департамента потребительского рынка Дона Татьяна Савицкая, результаты исследования говорят о том, что при нарушении прав потребителей в большинстве случаев респонденты отстаивают свои права. Количество пассивных граждан, не предпринимающих никаких действий по защите своих прав, сокращается из года в год, что свидетельствует о результативности поставленных целей по организации работы всей системы обеспечения защиты прав потребителей.

Кроме знаний своих прав как потребителей, респонденты ответили еще и на вопросы о своих предпочтениях в покупках. Оказалось, что почти 40% покупают местный товар, если это выгодно, 30,9% опрошенных купят донской товар при сопоставимых с конкурентами цене и качеству, а 8% участников опроса готовы покупать товар, сделанный на Дону, даже если он будет дороже других.

В общей сложности почти 70% жителей Ростовской области покупают продукцию региональных товаропроизводителей.