Екатерина Дронова. Журналист, эксперт в деловой этике и международной политике

Политика и бизнес исторически считались исключительно мужскими занятиями. И до тех пор, пока это было так, не возникало вопросов о взаимодействии дам и мужчин в этом закрытом клубе: правила были мужскими, костюмы тоже. Но в середине XIX века дамы изящной ножкой заступили на это поле и начали его преображать, внося ветер перемен, красоту, иногда экстравагантность и захватывающие дух сюжеты. Ради дам нарушался строгий и выверенный протокол, менялись правила игры, переписывались законы. Например, ради первой в мире женщины-посла, уроженки Санкт-Петербурга - Александры Михайловны Коллонтай - король Швеции дважды при всех нарушил протокол. Ради женщин президент Российской Федерации, г-н Путин, тоже иногда нарушает протокол, проявив себя как истинный джентльмен по отношению к дамам. В этих историях видна уникальность России: ради русских женщин нарушали и продолжают нарушать протокол короли других стран, в России ради женщин нарушают протокол российские политики, дипломаты, представители бизнеса. Именно в нашей стране бизнес-леди всегда остаются леди, а мужчины – истинными джентльменами в любой ситуации. Этот факт украшает и политическую и деловую сферу нашей жизни, добавляя изящества и галантности, в то же время усложняя некоторые тонкости делового взаимодействия.

Каковы же эти тонкости делового взаимодействия? Должна ли дама в политике или бизнесе ожидать, чтобы ей открывали двери, помогали выйти из машины, помогали сесть за стол переговоров, подвинув стул, подавали шубку и так далее? Однозначно «Нет». В международном дипломатическом протоколе, в деловом этикете внимание уделяется исключительно статусу и занимаемой должности вне зависимости от гендера. Но не в России. Мы, милые дамы, всегда ожидаем особого к себе отношения, а наши джентльмены оправдывают наши ожидания, очень красиво за нами ухаживая даже в деловой обстановке. Этот факт – особенность и красота российского бизнеса и политики, российского общества в целом. Дело в том, что мы переняли правила делового этикета из Европы, но Россия всегда оставалась и будет оставаться уникальной страной - у нас джентльмены всегда остаются джентльменами, леди даже в бизнесе остаются милыми леди, хоть иногда и слишком строгими. И как мы вечно ищем баланс между Западом и Востоком, так мы ищем баланс между деловым и светским этикетом каждый день.

Но есть один нюанс во всей этой прелестной игре: если дама в российской деловой среде первой не подаст руку для рукопожатия, она может остаться без него…. Момент рукопожатия – это, пожалуй, самый интригующий акт в нашей российской деловой жизни: путают светское рукопожатие, где первой руку подает дама, и деловое, где первым подает руку старший по статусу вне зависимости от гендера. Но, даже зная это правило делового этикета, наши мужчины часто, подходя на конференции или деловом совещании к группе из нескольких человек, жизнеутверждающе обмениваются рукопожатиями с мужчинами, оставляя рядом стоящим дамам в лучшем случае кивок головы, в худшем – скромное устное приветствие. И вот этот шаг я могу назвать роковой ошибкой. Поверьте, милые господа, Вас запомнят. И найдут способ показать, что ошибочно было полагать, будто дамам, достигшим высот в карьере и профессионализме, стоящим на одной карьерной ступени с Вами, а иногда и выше, можно не пожимать руку, не признавая их тем самым на равных с теми, с кем Вы только что обменялись рукопожатиями.

Нашим джентльменам нужно быть очень аккуратными в рукопожатии с дамой. Рукопожатие с дамой в бизнесе, политике, дипломатии, должно быть равнозначным и равноправным (при условии, если какая-либо из сторон не исповедует ислам). Рукопожатие на равных – это признание на равных, это проявление уважения.

Дамам, конечно, нужно приложить немало усилий, чтобы их признавали наравне в деловой и политической среде. Важна безупречность во всем. И поверьте, самые красивые платья в горошек и полупрозрачные блузы в цветочек тут Вам не в помощь. На эту тему я часто задаю вопрос: «Почему Вы думаете, что мужчины, предпочитающие строгие костюмы и отглаженные белые сорочки, будут готовы подчиняться или хотя бы признавать на равных даму, одетую в романтичное струящееся платье в горошек или цветочек, дополненное великолепно уложенными локонами распущенных волос, которые делают явный отсыл к женственности и романтичности, но никак ни к деловому настрою, собранности, основательности и структурированности?». Положение обязывает. Подчеркивать женственность и элегантность нужно уметь, тонко чувствуя грань, которую не стоит переходить. Если милые дамы хотят демонстрировать своим внешним видом деловой подход и собранность, то стоит отказаться от струящихся тканей, гипюра, полупрозрачных или обтягивающих нарядов, кофточек в цветочек, ярких принтов и всего, что отсылает к романтике и манкости. Сдержанность и собранность транслируются посредством однотонных костюмов и нарядов, сшитых из ткани, которая держит форму, цветовой гаммы, близкой к деловой, больше состоящей из аккордов синего и серого цветов. То же можно сказать и про прическу: собранные волосы транслируют собранность, распущенные волосы – распущенность и расслабленность. Вы сами, милые леди, выбираете, что Вы желаете транслировать своим внешним видом. При этом флер обаяния, вежливости и внимательности к людям всегда должны быть вашими спутниками даже под прикрытием самой строгой одежды.

В грации невербального поведения как в деловом, так и в светском этикете есть общее правило, которое чаще всего нарушают именно дамы. Для политика или дипломата, представителя бизнеса, который стремится выступать образцом элегантности и воспитанности, проявлять уважение ко всем, с кем он общается, недопустима поза «нога на ногу». Данная поза проявляет неуважение ко всем, с кем Вы говорите, а во многих мусульманских странах она имеет скрытый подтекст.

Еще одно правило делового этикета, которое при мне всегда нарушалось – это правило оплаты делового обеда, сухо провозглашающее следующее: «Кто из партнеров пригласил, тот и платит». Как бы я ни настаивала на том, что я представитель приглашающей стороны, еще ни разу мне не удалось заплатить за обед или деловой ужин на территории России, если на нем присутствовали джентльмены. В России и многих других странах мужчины всегда платят за даму, даже если она формально является представителем приглашающей стороны. Хорошо это или плохо – решать Вам. Но если Вы дама и настаиваете на том, чтобы счет был оплачен от вашей компании, т.к. это важно для дальнейшего взаимодействия, стоит позаботиться об этом заранее и предупредить официантов, чтобы не приносили счет к столу, побуждая мужчин лихо доставать свои кредитные карточки, а принять оплату так, чтобы никто не видел.

Говоря о правилах и их нарушителях, всегда поддаешься соблазну вспомнить про исключения. Исключением является прекрасный момент, требующий от нас понимания четкой гендерной границы. – церемониал дарения цветов, пришедший к нам из светского этикета. Сам церемониал четко прописан в протоколе, но вот подбор букета – всегда оставляет поле для творчества. Бывают случаи, когда мы дарим букет цветов не только даме, но и джентльмену в четь юбилея, какого-либо важного события. И именно в этот момент стоит вспомнить, что есть мужские букеты, которые всегда вытянуты по вертикали, обязательно имеют доминанту, и женские букеты, которые предполагают привычную нам композицию с горизонтально выстроенными гранями. Очень хочется верить, что, читатели нашего журнала возьмут это на заметку.

Рассуждая о цветах и их композициях, в преддверии 8 марта позвольте поделиться изящным дипломатическим секретом, который украсит любой подаренный Вами вашим деловым партнерам букет: на визитной карточке, аккуратно вложенной в конверт и прикрепленной к букету, можно написать следующую аббревиатуру, которая когда-то использовалась в дипломатии:

p.r. (Pourremercier) выражение благодарности;

p.f. (Pourfeter) поздравление по случаю праздника;

p.f.c. (Pourfaireconnaissance) выражение удовлетворения знакомством.